E’ un servizio di indirizzo, aiuto e assistenza agli utenti che svolgono ricerche tematiche o bibliografiche sui fondi della Biblioteca o sulle discipline ad essa pertinenti.
Il servizio di reference fa riferimento a tutte quelle attività necessarie perché i bisogni informativi e conoscitivi dell’utenza di riferimento della Biblioteca siano soddisfatti.
E’ un servizio – svolto anche con strumenti multimediali e telematici - di istruzione e orientamento per rendere maggiormente fruibili le risorse bibliografiche su vari supporti (cartaceo, on line, su cd rom) disponibili in Biblioteca.

Il Reference è un servizio che la Biblioteca offre ai suoi utenti, mettendo a loro disposizione strumenti quali:
· repertori bibliografici cartacei
· cataloghi (cartacei e informatizzati)
· enciclopedie e dizionari
· manuali
· indirizzari
· banche dati su cd-rom e in rete
· pagina web della Biblioteca
· risorse presenti in Internet

L’utente troverà assistenza:
· per la consultazione dei cataloghi locali e nazionali (cartacei ed informatici) e per la definizione e precisazione degli argomenti di ricerca;
· nell’uso dei repertori presenti in sala consultazione
· nell’identificazione di notizie bibliografiche
· per la preparazione di bibliografie, per tesi, ricerche, ed altro;

Il Servizio di reference cura anche attività dirette alla formazione degli utenti attraverso l’organizzazione di incontri su prenotazione per:
· consultazione dei cataloghi on-line locali e nazionali;
· consultazione delle banche dati ed utilizzo delle riviste elettroniche in rete;
· ricerca in Internet e valutazione delle risorse trovate;